L’USP (Unique Selling Proposition) – approche axée sur la personne

conférencier/s:Bruno Mascello
Ort / Raum:Auditorium (Niveau 1)
Date / Heure:13. Juin / 11.30 Uhr
langue/s:Allemand
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Que reste-t-il aux avocats si tout se veut technologique parce que les choses se font effectivement plus rapidement, à moindre coût et plus efficacement? Focaliser toute son attention sur la technologie méconnaît cependant le principe qu’il y aura toujours des personnes qui travaillent, prennent des décisions et consomment. En fin de compte, tant les collaborateurs de l’étude que les clients qui leur accordent leur confiance doivent être des individus pleinement satisfaits. Même à l’ère du numérique, cette satisfaction mutuelle reste un enjeu de taille. Les techniques de conduite des collaborateurs, de communication, de présentation et de négociation avec les clients joueront un rôle toujours plus important. Ils constitueront même des atouts majeurs face à la concurrence.

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